Política de devoluciones
1. PLAZO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Clientes consumidores. El Cliente Consumidor tiene el derecho legal de desistir dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del Producto, sin justificación. Envasadora Al Vacío Pro amplía comercialmente este plazo total a treinta (30) días.
Durante los primeros catorce días, el Cliente podrá manipular el Producto únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento. El derecho legal no está sujeto a la conservación del embalaje original, pero se podrá retener la depreciación en caso de manipulación excesiva.
Del decimoquinto al trigésimo día se aceptan devoluciones comerciales si el Producto se encuentra en su embalaje original, en perfecto estado, apto para su reventa, sin usar y acompañado de todos sus accesorios.
Clientes profesionales. Envasadora Al Vacío Pro les concede contractualmente un plazo de devolución de treinta (30) días después de la recepción, bajo las mismas condiciones estrictas: embalaje original, perfecto estado, Producto apto para reventa, sin usar y accesorios completos.
2. CÓMO NOTIFICAR LA DEVOLUCIÓN
Antes de que expire el plazo, el Cliente envía una declaración inequívoca a contact@scelleuse-sous-vide.com o a través del formulario de contacto. Indica su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de pedido. PIMA OÜ acusa recibo de la solicitud.
3. COSTES DE DEVOLUCIÓN
Para una devolución por cambio de opinión, los gastos de devolución directa son responsabilidad del Cliente, sujeto a la información proporcionada antes del pedido. Si el Producto está defectuoso, dañado o no se ajusta al pedido, PIMA OÜ cubre los gastos de devolución de acuerdo con la ley aplicable y proporciona una etiqueta prepaga o organiza la recolección.
4. REEMBOLSO
Para un Cliente consumidor, las sumas adeudadas, incluidos los gastos de envío iniciales dentro del límite del método de entrega estándar más económico ofrecido, se reembolsarán a más tardar catorce (14) días después de la notificación del desistimiento. PIMA OÜ podrá diferir el reembolso hasta la recuperación del Producto o hasta la recepción del comprobante de envío, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso en contrario.
5. EXCEPCIONES
Siguen aplicándose excepciones legales, en particular a los Productos personalizados, a los productos que pueden deteriorarse rápidamente y a los bienes desprecintados que no pueden devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
6. FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO
A la atención de PIMA OÜ, Ehitajate tee 110, 13517 Tallin, Estonia — contact@scelleuse-sous-vide.com:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta de el siguiente bien: [descripción]. Pedido el/recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre y dirección del Cliente: [datos de contacto]. Fecha: [fecha]. Firma del Cliente (sólo en el caso de notificación en papel): [firma].